Avaliação dos clientes Fisher-Price Celular Infantil Bebê Com Flip Musical Mattel

Comprei para dar de natal para minha netinha e um dos atrativos é justamente ter som. Veio sem som, trocamos as baterias (mais quase 20,00) e não obtivemos sucesso. Solicitei a troca, mas o site disse que não é elegível para troca. Como assim??? Fiquei 15 minutos esperando para ser atendida no SAC e nada... 

Produto de ótima marca porém com o som muito baixo