Avaliação dos clientes Base De Corte 30x30 Brother ScanNCut (com cola)

A base chegou dentro do prazo de entega, mais quando fui utilizar, a máquina não reconheceu. Nas especificações está informando que é compatível com o modelo cm 300 da Brother, mais a máquina não reconheceu. Tentei contato com a empresa que fornece mais não tive retorno.