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Qualidade em Serviços 4.0
O campo da gestão é rico na produção de tendências. Democracia industrial, Movimento da qualidade total, Reengenharia de processos, Equipes de inovação, Holacracy, Squads, teoria de stakeholder, são apenas algumas das ideias inovadoras que transformaram tanto o conceito quanto o processo de criação de valor nas organizações nos últimos 100 anos. Nosso mundo vai se tornando cada vez menos linear e no ambiente atual de negócios quase tudo pode ser copiado. Eficiência operacional e diferenciação não são mais suficientes para manter um negócio competitivo. Entrantes tardios podem rapidamente equilibrar o jogo e ameaçar as empresas incumbentes. É preciso pensar na inovação como um processo.
ISBN-10
6588368224
ISBN-13
9786588368220
Páginas
248
Edição
1ª EDIÇÃO - 2021
Data Edição
2021-05-10 00:00:00

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