Mania de cliente! prontos para servir - HABITO EDITORA

Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver’s e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, seja ela grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas. Embasado em conhecimentos práticos, Mania de Cliente! enfatiza quatro passos principais: mire no alvo certo; trate seus clientes corretamente; trate seus funcionários corretamente e tenha o tipo certo de liderança. Desde o CEO, passando pelo Gerente, até a pessoa que atende diretamente o cliente final, ler Mania de Cliente! é vital, pois é uma ferramenta capaz de melhorar os seus processos e aumentar os clientes.
ISBN-10: 9786599478963 ISBN-13: 9786599478963 Páginas: 224 Subtitulo: NUNCA É TARDE PARA A SUA EMPRESA SER FOCADA NO CLIENTE idioma: PORTUGUÊS Edição: 1a EDICAO - 2021 Data edição: 2021-12-15 00:00:00 Autor: BLANCHARD, KEN Altura: 1.30 Comprimento: 21.00 Largura: 14.00