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Informações do Produto
Livro - Conversas difíceis”Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional
“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly
Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.
Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.
Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.
Você vai aprender a:
• decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil
• iniciar uma conversa sem ficar na defensiva
• ouvir o significado do que não está sendo dito
• manter-se equilibrado diante de ataques e acusações
• sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas
Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.
| Informações técnicas |
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| Autor |
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| Ficha técnica |
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| Código do produto |
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| Peso aproximado |
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| Dimensões do produto |
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|---|---|
| R$ 54,07 sem juros | |
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| 04x de R$ 14,24* | R$ 56,98 |
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| 06x de R$ 9,67* | R$ 58,00 |
| 07x de R$ 8,36* | R$ 58,50 |
| 08x de R$ 7,38* | R$ 59,02 |
| 09x de R$ 6,61* | R$ 59,53 |
| 10x de R$ 6,01* | R$ 60,07 |
| 11x de R$ 5,51* | R$ 60,60 |
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*Juros: Todos os encargos da operação, como juros, custo de parcelamento e outras tarifas estão incluídas neste valor.
Cartão de crédito
| (Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
|---|---|
| R$ 54,07 sem juros | |
| 02x de R$ 27,84 com juros | R$ 55,69 |
| 03x de R$ 18,75 com juros | R$ 56,24 |
| 04x de R$ 14,20 com juros | R$ 56,79 |
| 05x de R$ 11,47 com juros | R$ 57,34 |
| 06x de R$ 9,65 com juros | R$ 57,90 |
| 07x de R$ 8,35 com juros | R$ 58,46 |
| 08x de R$ 7,38 com juros | R$ 59,02 |
| 09x de R$ 6,62 com juros | R$ 59,59 |
| 10x de R$ 6,02 com juros | R$ 60,16 |
| 11x de R$ 5,27 com juros | R$ 58,01 |
| 12x de R$ 5,11 com juros | R$ 61,32 |
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