Dar-se bem com as pessoas, sejam familiares, amigos ou colegas de trabalho, pode parecer mais complicado do que realmente é. Será que entrar em confronto direto vale mesmo a pena? Como combater a vergonha e fortalecer a confiança para conversar com as pessoas? O que fazer com um grande número de amigos se você não sabe como se relacionar com cada um deles? Qual o limite entre a formalidade e a informalidade? O humor ajuda ou atrapalha na hora de conquistar a simpatia de alguém? Como lidar com quem quer puxar seu tapete? Como lidar com informações confidenciais? Essas são apenas algumas das importantes reflexões que permeiam as páginas deste livro, com as quais você aprenderá a usufruir de seus relacionamentos com mais segurança e cordialidade, sabendo lidar com as diferenças e, o mais importante, evitar conflitos, pois conquistar e influenciar pessoas é simples: basta um pouco de atenção, capacidade de observação e atitude. Tudo baseado na comunicação, pois o importante é saber tratar bem as pessoas e encontrar a melhor maneira de falar com elas, ouvindo-as e esforçando-se para entender seus desejos e intenções, agindo com sensatez nos momentos mais delicados da convivência. Com toda a sua experiência, Reinaldo Polito ensina, em trinta capítulos, como se comportar em situações difíceis, para não romper relacionamentos ou minar contatos, conquistando a confiança e a admiração das pessoas, até como lidar com as diferenças, ser genuinamente gentil e capaz de receber críticas, aprendendo a refrear as reclamações e valendo-se do marketing pessoal. Em tom descontraído, como uma boa conversa tem de ser, o autor também aborda questões éticas, as famosas saias justas, das quais às vezes, por desconhecimento da atitude mais adequada a adotar, não conseguimos sair de modo diplomático sem arranhar a imagem. Ao aprender a conquistar e a influenciar as pessoas da maneira correta, dominando as relações pessoais, você certamente vai se dar bem com todos, influenciando-os positivamente, e verá que a vida pode ser mais leve e fácil de ser conduzida.