Esta obra propõe apresentar uma análise transdisciplinar do paradigma tecnológico que emerge diante uma multiplicidade de conceitos de sociedade e interferem no funcionamento judicial. Trata-se de um livro destinado aos profissionais do Direito, aos empreendedores ou simplesmente às pessoas interessadas em ampliar seu conhecimento nas soluções inovadoras para conflitos, uma vez que, ao enfrentar questões que envolvem o Poder Judiciário, depara-se com os termos judicialização e acesso à justiça, bem como com conflitos oriundos das relações de consumo potencializados pelo uso da Internet. E fortalecer o incremento das iniciativas do ODR e da Mediação-On-line envolve um potencial que amplia o princípio do acesso à justiça e o de resolver as demandas consumeristas de menor valor de forma mais ágil. Para o fim de compreender essas interações, o livro estabelece uma reflexão frente aos limites e possibilidades das novas tecnologias sendo utilizadas como ferramentas de resolução de conflitos oriundos das relações de consumo, tanto no ambiente adjudicatório tradicional, quanto fora do âmbito do Poder Judiciário, compreendendo seu papel nos aspectos de acesso à justiça; com um fluxograma que proteja os mais vulneráveis, inaugurando um novo paradigma processual que vai além da esfera jurídica tradicional e que, diante a uma nova configuração social informacional carregada de complexidades, não apaga as responsabilidades dos atores envolvidos, e sim estabelece a construção de uma nova postura criativa de negociação e diálogo.