Sendo certo que a Gestão e particularmente a Gestão Hoteleira se rege por princípios universais, é também evidente a necessidade de um esforço de adaptação desses princípios às especificidades de cada unidade hoteleira. Esta necessidade torna-se mais evidente num momento em que se vive uma profunda transformação da Gestão Hoteleira, em que, para além de ter de se continuar a considerar as formas tradicionais de comercialização, há que ter em vista tudo quanto a internet e as novas tecnologias implicam, nomeadamente a necessidade de mais informação e maior flexibilidade, uma maior atenção do gestor à forma como os clientes planificam as suas deslocações, um esforço continuado de adaptação do serviço disponibilizado às opções, gostos e necessidades de todos e de cada um dos clientes, ou seja, a personalização ou customização desse mesmo serviço e trabalho permanente de ajustamento dos preços às condições do mercado. Na presente edição foram introduzidas diversas melhorias que os novos tempos da Gestão Hoteleira impõem, sendo de realçar o novo tratamento dado à problemática do preço e do Revenue Management, à gestão da relação com o cliente e à gestão da presença do hotel na internet.
ISBN-10: 9727578608 ISBN-13: 9789727578603 Páginas: 176 Subtitulo: Introdução à Gestão Hoteleira idioma: Português Europeu Edição: 4a-Edição 2012 Data edição: 2012-08-01 00:00:00 Encadernação: Brochura/Capa Mole Autor: Costa, Rodrigues Garantia: 3 Altura: 1.00 Comprimento: 24.00 Largura: 17.00