Introdução à Estratégia em Qualidade - Esc

A nota de reputação refere-se a vários critérios na experiência de compra oferecida aos clientes. Saiba o que levamos a consideração.

• Pedidos entregues no prazo

  Pedidos que foram despachados e entregues no prazo previsto.

• Cancelamentos

  Total de cancelamentos de pedidos solicitados pelos clientes ou por essa loja por diferentes motivos: falta de peças, produto com avarias, produto diferente ou pelo recebimento fora do prazo.

• Agilidade no atendimento

  Avalia o tempo que a loja leva para responder aos clientes nos canais de atendimento: Protocolo, Chat com o Cliente e Perguntas e Respostas