A área de custos é de grande importância, pois é relevante para a própria sobrevivência dos hospitais. É um centro processador que recebe dados de custo, monetários e não monetários, organiza-os, analisa-os e interpreta-os, gerando informações que servem para o controle e para a tomada de decisões em todos os níveis hierárquicos. Administrar custos significa, acima de tudo, gerir recursos de forma racional e competente, por meio de instrumentos adequados e eficientes, com a conscientização das áreas envolvidas, com o apoio e suporte da direção e a mobilização de todos os envolvidos na busca por melhores resultados. Neste livro você encontrará apoio para algumas dessas decisões gerenciais. SOBRE OS AUTORES: Fernando Ramos Pavan: Graduado em Engenharia Elétrica e Doutorado em Engenharia de Fabricação com especialização em Lean Seis Sigma, implantação de sistemas de Gestão da Qualidade e aumento de Produtividade em organizações de saúde e outros segmentos. Experiência superior há 17 anos em consultoria e capacitação de pessoas em gestão da qualidade, gestão de projetos, gestão de processos e ISO 9000. Paula Aparecida Ramos Pavan: Formada em Administração Hospitalar e com MBA em Gerência Empresarial e de negócios, Paula tem quase 30 anos de experiência. Lecionou cursos de especialização em Administração Hospitalar no Centro universitário São Camilo por 8 anos. Foi diretora administrativa do Hospital Geral de Carapicuíba (2009-2013) e do Instituto de Pequenas Missionárias de Maria imaculada (IPMMI) de São José dos Campos (2013-2015); passou pela Associação Hospitalar Beneficente do Brasil em Chapadão-MS, pela Associação Mineira de Assistência de Saúde (Aminas) e também foi gerente administrativa da Unimed.